今年京东 11.11 以“给生活多点实在”为主题，延续去年晚 8 点开启京东 11.11 的惯例。从 10 月 20 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点全面开启，11 月 10 日晚 8 点迎来巅峰高潮。期间将有跨店每满 299 减 50、每满 1000 减 100 等超值福利放送，价保服务全程护航，更有超 5 亿种商品享 30 天超长价保。

其中，京东 11.11 预售已于 10 月 20 日晚 8 点开启，10 月 31 日晚 8 点开启尾款支付。预售期间，消费者不仅可享定金膨胀不止 10 倍、千万赠品，而且部分商品支付尾款还可叠加跨店满减优惠。

10 月 31 日晚 8 点京东 11.11 正式开启。不仅全品类跨店每满 299 减 50，不用领券，下单即享。而且开门红和高潮期还有两波红包雨，能瓜分亿元补贴，更有最高 1111 元红包等惊喜福利。

IT之家获悉，用户服务方面，今年京东 11.11 期间，京东全链路服务投入将同比增长超 50%。价保服务全程护航，更有超 5 亿种商品支持 30 天超长价保，同样覆盖消费者领取优惠券购买的商品。

品类特色服务中，京东 3C 家电推出 30 天价保、180 天只换不修等服务，以旧换新服务全面升级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。

物流服务方面，京东物流将在全国范围内确保送货上门与稳定的服务时效。通过前置仓布局，全国超 200 个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。京东快递还推出“全额保”服务，消费者寄快递过程中如出现问题，可在保价范围内享足额赔偿，最快 24 小时极速到账。值得注意的是，日前京东亚洲一号西安智能产业园 2 期也已开仓运营，可以更从容应对单量瞬时暴涨产生的订单积压，保障运营平稳、包裹配送不延误。

此外，今年京东 11.11 期间，京东云以业内首个混合多云操作系统云舰、全球最大的容器集群为依托，为消费者提供“丝滑”的购物体验。

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