印度企业裁掉90%客服：成本降低 85%、平均解决时间缩短至 3 分钟

发布时间：2023-07-13 15:55:37来源：

IT之家 7 月 13 日消息，生成式 AI 迅速风靡全球，它不再仅仅只是供人消遣的兴趣玩具，而是真正能威胁到你的工作。印度电子商务初创公司 Dukaan 近日宣布裁掉 90% 的客服人员，拥抱人工智能。

IT之家在此附上 Dukaan 公司首席执行官 Suumit Shah 的推文截图，他表示生成式 AI 聊天机器人极大地提高了客服工作：

Shah 在后续推文中表示：

鉴于经济状况，初创公司优先考虑“盈利能力”而不是努力成为“独角兽”，我们也是如此。

当然，它不那么神奇，但至少它支付了账单！

长期以来，客户支持对我们来说一直是一场斗争，对我来说是一个机会。

（责编： admin）

免责声明：本文为转载，非本网原创内容，不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。